退赔申请书模板

【模板一：商品质量问题退款申请书】

收件单位/个人名称：[填写您购买商品的商家或平台客服部门全称，例如：XX公司客户服务部或 XX官方旗舰店售后服务中心]

申请人姓名：[您的姓名]

联系电话：[您的手机号码]

联系邮箱：[您的电子邮箱地址]

联系地址：[您的详细收货地址，以便必要时进行退货等操作]

订单编号：[您购买商品时对应的订单号]

购买日期：[您下单购买商品的具体日期，年月日]

购买平台/渠道：[例如：XX官方网站 / XX App / XX实体店]

商品名称：[您购买商品的准确全称，与订单一致]

商品型号/规格/颜色（如有）：[商品的具体型号、规格或颜色]

支付金额：[您为该商品实际支付的金额，包括商品价格及运费等，请注明币种]

支付方式：[例如：支付宝 / 微信支付 / 银行卡 / 现金]

申请事由：商品存在严重质量问题，无法正常使用/与描述严重不符，特此申请全额退款。

事实与理由：

本人于[购买日期]在贵方平台/店铺（订单编号：[订单编号]）购买了[商品名称]（型号/规格：[商品型号/规格/颜色]），支付金额共计人民币[支付金额]元。该商品于[收货日期]送达。

在收到并开始使用该商品后不久（或开箱检查时），本人发现该商品存在以下严重的质量问题或与宣传描述严重不符的情况：

具体问题描述（请根据实际情况详细阐述，以下为示例，请选择或修改）：
- 功能性缺陷： [例如：该电子产品开机后频繁死机、自动关机，经多次尝试重启、恢复出厂设置均无效，核心功能完全无法实现；该电器设备某个关键部件（如：压缩机、电机）工作异常，产生巨大噪音/无法启动/效果远低于标称值；该服装首次按洗涤说明正常洗涤后即出现严重缩水/变形/脱色，影响穿着；该玩具存在锐利边缘或小零件易脱落，对儿童构成安全隐患等。] 请尽可能详细地描述缺陷表现、发生频率、对使用的具体影响。
- 外观或物理损坏： [例如：商品送达时即发现外壳存在明显划痕/裂缝/凹陷，并非运输过程中造成（请说明判断依据，如外包装完好）；商品材质与宣传页面描述（如：宣传为纯棉，实为化纤混纺；宣传为实木，实为贴皮板材）严重不符；商品尺寸/颜色与订单确认信息不一致；商品存在异味，长时间通风仍未散去，影响正常使用。] 请具体说明损坏部位、程度，或与描述不符的具体细节。
- 性能不达标： [例如：该设备的性能参数（如：电池续航时间、处理速度、打印精度）远低于产品说明书或广告宣传中标注的标准，经过实际测试（可简述测试方法和结果）证实；该保健品/食品成分与标签标示不符，或效果与宣传的功效相去甚远。]
- 配件缺失或不匹配： [例如：收到的商品缺少必要的配件（如：充电器、说明书、安装零件），导致无法组装或使用；配件与主体不匹配，无法安装。]
问题发现与沟通尝试（如有）：
本人于[发现问题的日期]首次发现上述问题。为确认问题，本人已尝试[简述您为解决问题所做的尝试，例如：查阅说明书、按照指引进行基本操作、重启设备、清洁保养等]。然而，问题依然存在且严重影响了商品的正常使用价值。
（可选）本人曾于[日期]通过[沟通方式，如：在线客服聊天/电话/邮件]与贵方客服人员[客服姓名或工号，如有]就此问题进行过沟通（沟通记录编号/截图证据见附件），但未能达成满意的解决方案 / 或贵方提出的解决方案（如：维修）本人无法接受，理由是[说明不接受维修等方案的理由，例如：新购商品即出现严重问题，对产品质量失去信心；维修周期过长影响使用；担心维修后仍不稳定等]。
法律依据与诉求：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”以及可能适用的《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，鉴于本人购买的[商品名称]存在上述严重的质量问题，已完全无法满足本人的购买目的，且该问题并非本人使用不当造成。
因此，本人现正式提出申请，要求贵方：
- 全额退还本人购买该商品的款项，共计人民币 [支付金额] 元。
- 明确告知退货流程，并承担因商品质量问题导致的退货所产生的全部运费。 （如果是大件商品或退货运费较高，尤其要强调这一点）

本人保留因贵方提供的商品质量问题而给我造成其他损失（如有，请简述，例如：为测试商品产生的额外费用、因商品缺陷造成的其他财产损失等）进一步追偿的权利。

为证明上述事实，本人随本申请书附上以下证据材料（请根据实际情况勾选或补充）：

[ ] 购买凭证（订单截图、发票复印件等）

[ ] 商品实物照片（清晰展示问题部位）

[ ] 商品问题发生时的视频录像

[ ] 与贵方客服沟通记录截图/录音

[ ] （若有）第三方检测机构出具的质量问题鉴定报告

[ ] 其他相关证据：[请列明]

请贵单位在收到本申请书后[建议填写一个合理期限，如：7个工作日]内，对本人的申请进行审核，并将处理结果及后续操作指引（包括退款方式、退货地址、运费承担方式等）以书面或邮件形式告知本人。

本人期待贵方能够本着诚信经营、重视消费者权益的原则，尽快妥善处理此事。如在上述期限内未获合理解决，本人将保留向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或通过法律途径维护自身合法权益的权利。

感谢您的时间和考虑。期待您的积极回应。

此致

敬礼！

申请人（签名）：[您的手写签名]

日期：[提交申请书的年月日]

附件清单：

1. [证据名称1]

2. [证据名称2]

3. [证据名称3]

…（请根据实际提交的证据列出清单）

【模板二：服务不满意/未达承诺退赔申请书】

致：[服务提供商名称，例如：XX旅行社有限公司 / XX酒店管理集团 / XX在线教育平台] （客户关系部/投诉处理中心收）

申请人姓名：[您的姓名]

身份证号码/会员号/账号：[用于识别您身份的信息]

联系电话：[您的手机号码]

电子邮箱：[您的电子邮箱地址]

通讯地址：[您的邮寄地址]

涉及服务项目：[您购买或接受的服务名称，例如：XX旅游线路（编号：XXX）/ XX酒店[房型]住宿 / XX在线课程（名称：XXX） / XX健身房会员服务]

服务时间/期间：[服务发生的具体日期或时间段，例如：YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日]

预订/合同编号（如有）：[您的预订号、合同号或相关凭证编号]

支付金额：[您为该服务支付的总金额]

支付方式：[您支付费用的方式]

申请事由：贵方提供的服务存在严重缺陷、与宣传/合同承诺严重不符、服务过程中造成本人损失或极差体验，特此申请部分/全部服务费用的退还，并/或要求相应赔偿。

事实与理由：

本人于[预订/签约日期]向贵方预订/购买了上述服务项目，并支付了相关费用。本人基于对贵方品牌声誉的信任以及贵方在宣传材料/合同条款中所作出的承诺（例如：[引用具体的承诺内容，如“保证入住海景房”、“提供全程中文导游”、“课程包含一对一辅导”、“设施24小时开放且维护良好”等]），期待获得[描述您预期的服务标准和体验]。

然而，在实际接受服务的过程中（[服务时间/期间]），本人遭遇了以下一项或多项严重问题，导致服务体验远低于预期，甚至给本人带来了不便、经济损失或精神困扰：

服务内容与承诺严重不符：
- [例如：预订的“豪华海景房”实际窗外视野被遮挡/房间等级被擅自降低；承诺的“全程纯玩无购物”旅游线路被导游强制带往多个购物点，长时间停留；在线课程内容陈旧/与宣传大纲不符/重要章节缺失；承诺的“名师授课”实际由经验不足的助教替代；健身房部分核心器械长期损坏无法使用，或泳池等设施清洁状况堪忧。] 请务必详细描述具体哪些服务内容未兑现、与宣传或合同条款的差异在哪里，并说明这些差异对您的影响。
服务质量低劣/服务态度恶劣：
- [例如：酒店房间卫生状况极差（请具体描述，如床单污渍、卫生间霉菌、垃圾未清理等）；餐厅食物不新鲜/存在异物；旅游大巴车况差/空调故障；导游/教练/客服人员态度冷漠、敷衍甚至粗暴无礼（请记述具体言行和情境）；课程平台卡顿严重/技术支持响应迟缓；服务流程混乱/等待时间过长且无合理解释。] 请提供具体事例，包括时间、地点、涉及人员（如有职位或姓名）以及问题细节。
因服务方原因造成的额外损失或不便：
- [例如：由于航班/火车/旅游行程的延误或取消（且贵方未按规定提供合理安置或补偿），导致本人后续行程受阻，产生了额外的交通、住宿费用[请列明并附凭证]；因酒店管理疏漏导致财物失窃/损坏；因课程安排频繁变更打乱了本人的学习计划；因错误的指导或信息误导，导致本人时间或金钱上的浪费。] 请详细说明损失情况、与贵方服务的因果关系，并量化损失金额。
安全隐患或侵权行为：
- [例如：服务场所存在明显的安全隐患（如消防通道堵塞、设施无安全提示、活动组织缺乏安全保障措施）且工作人员忽视；个人信息被泄露或不当使用；遭遇强制消费或欺诈行为。]
问题反映与处理情况（如有）：
在服务过程中或事后，本人曾于[日期]通过[方式，如：现场向经理投诉/拨打客服热线/发送邮件]向贵方反映了上述问题。当时的沟通对象是[人员姓名/职位，如有]，对方的答复/处理方式是[简述对方的回应，如：口头道歉但无实际行动/承诺后续解决但未履行/提出不合理的解决方案等]。本人认为贵方的处理方式未能有效解决问题/弥补损失。（相关沟通记录见附件）。

基于以上事实，贵方提供的服务未能达到合同约定或法律规定的合格标准，严重侵犯了本人的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”以及可能适用的《旅游法》、《合同法》等相关规定，本人提出以下退赔请求：

请求一（选择或修改）：退还部分/全部服务费用。
- 要求退还全部服务费用，共计人民币 [支付金额] 元。理由是：[例如：服务核心内容完全未实现，整体体验极差，服务目的未能达到]。
- 要求退还部分服务费用，金额为人民币 [具体金额] 元。理由是：[根据服务缺陷的严重程度、影响范围，以及未达标部分服务在总价中的占比，进行合理估算和说明，例如：因XX问题导致整体体验下降XX%，或直接对应未提供服务的价值]。
请求二（选择或修改）：赔偿相关损失。
- 要求赔偿因贵方服务问题直接导致的额外经济损失，共计人民币 [具体金额] 元。包括：[列出各项损失明细，如：额外交通费XX元、额外住宿费XX元、物品损失费XX元等]。相关费用凭证见附件。
- 要求赔偿因服务体验恶劣造成的精神损害抚慰金（注：通常需有较严重情节或造成显著精神痛苦，法律支持有限，但可尝试提出），金额为人民币 [具体金额] 元。理由是：[描述恶劣体验对您造成的精神压力、焦虑、失望等]。

综上，本人本次申请退赔的总金额为人民币 [退款+赔偿的总金额] 元。

为证明所述情况属实，现附上以下证据材料：

[ ] 服务合同/预订确认单/付款凭证

[ ] 现场拍摄的照片/视频（清晰展示问题点）

[ ] 与服务人员/客服的沟通记录（截图、录音、邮件等）

[ ] 因服务问题产生的额外费用的票据/发票

[ ] （若有）同行人员的证言/联系方式

[ ] （若有）相关的公开宣传资料/广告截图

[ ] 其他：[请列明]

请贵公司在收到本申请书后[建议填写一个合理期限，如：10个工作日]内，对本人的诉求予以正面回应，并就退赔事宜与本人协商处理。请将处理结果及后续安排以书面形式（邮件或信函）通知本人。

本人保留就此事向相关行业协会、消费者保护组织投诉，或依法向人民法院提起诉讼的权利。希望贵公司能珍视商誉，积极承担责任，给消费者一个公正合理的答复。

顺颂商祺！

申请人（签名）：[您的手写签名]

日期：[提交申请书的年月日]

附件清单：

1. [证据名称1]

2. [证据名称2]

3. [证据名称3]

…（请根据实际提交的证据列出清单）

【模板三：财产损坏赔偿申请书】

致：[责任方公司/单位名称，例如：XX搬家公司 / XX家电维修部 / XX物业管理有限公司 / XX装修工程队] （理赔部/客户服务部/负责人收）

申请人姓名：[您的姓名]

联系电话：[您的手机号码]

电子邮箱：[您的电子邮箱地址]

住址/事发地址：[您的财产所在地，即损害发生的地址]

赔偿事由：贵方员工在提供服务（或履行职责）过程中，因过失行为导致本人财产遭受损坏，特此申请相应赔偿。

事件概述：

本人于[日期]接受/委托贵方提供[具体服务名称，例如：搬家服务 / 空调安装维修服务 / 小区公共区域维护 / 室内装修施工]服务。服务合同/协议编号（如有）：[合同编号]。

在[具体日期] [具体时间段，大约几点几分]，位于[详细事发地点，例如：本人住宅客厅 / 小区X栋楼下 / 办公室X区域]，贵方员工[员工姓名或可识别特征，如“身穿XX工服的两位师傅”；如果不知道，可描述为“负责执行XX任务的员工”]在进行[描述员工当时正在进行的操作，例如：搬运冰箱过程中 / 安装室外机时 / 修剪树枝作业中 / 铺设地板时]时，由于[描述造成损坏的具体原因，例如：操作不当 / 意外失手 / 未采取必要的保护措施 / 违反操作规程 / 使用工具不当]，直接导致本人的以下财产遭受损坏：

受损财产详情：

1. 物品名称： [例如：XXX品牌液晶电视 / 红木餐桌 / 进口地毯 / 私家车前挡风玻璃 / 新铺设的木地板]

2. 规格型号/特征描述： [例如：55英寸，型号XX / 实木，尺寸XXX / 羊毛，波斯风格 / 车辆型号XXX / XX品牌，XX系列]

3. 购买时间/年限： [大约购买日期或已使用年限]

4. 原购买价值/当前市场价值（估计）： [提供相关信息，如有购买凭证更好]

5. 损坏情况详细描述： [请务必具体、细致地描述损坏的部位、程度和性质。例如：电视屏幕出现约XX厘米裂痕，无法正常显示；餐桌面被硬物砸出一个约X厘米深的坑，漆面破损；地毯被油漆/化学液体污染，面积约XX平方厘米，无法清除；前挡风玻璃呈蛛网状碎裂；木地板被重物砸伤，出现多处凹陷和划痕，影响美观和使用。]

6. （可选）损坏发生时的情景补充： [可以补充描述当时您或其他人是否在场，是否当即向作业员工指出损坏情况，员工当时的反应等。例如：本人当时在场并立即指出损坏，作业员工承认是其不慎造成。/ 事后发现损坏，有监控录像/邻居可证明事发时段只有贵方员工在该区域作业。]

损害评估与赔偿要求：

该财产损坏完全是由于贵方员工在执行职务过程中的过失行为所致，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”及第一千一百九十一条“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任”的规定，贵方依法应当对本人的财产损失承担全部赔偿责任。

为确定赔偿金额，本人已采取（或将采取）以下措施：

（方案一：维修） 已就受损物品[物品名称]向[维修商名称1]、[维修商名称2]等[数量]家专业维修机构咨询/获取维修报价。根据评估，修复该物品所需费用约为人民币 [具体维修费用金额] 元。（维修报价单/评估报告见附件）

（方案二：更换/折价赔偿） 经评估，该物品[物品名称]已严重损坏，失去维修价值 / 维修成本过高接近或超过新品价格。因此，本人要求按照[选择：该物品的重置成本 / 该物品的当前市场价值 / 双方协商确定的折旧后价值]进行赔偿。经查询/评估，同类新品市场价格约为人民币 [新品价格] 元 / 该物品当前市场价值估计为人民币 [当前价值] 元。（相关价格信息/评估依据见附件）

（方案三：其他合理费用） 除直接维修/更换费用外，本次事件还给本人造成了其他合理支出，包括：[例如：为获取维修报价支付的评估费XX元 / 因物品损坏临时租赁替代品费用XX元 / 清理损坏现场费用XX元等]。共计人民币 [其他费用总额] 元。（相关票据见附件）

综上，本人现要求贵方向本人赔偿因财产损坏造成的各项损失，总计金额为人民币 [将上述各项合理费用加总后的总金额] 元。

请贵方在收到本赔偿申请书后[建议填写一个合理期限，如：15个工作日]内，核实情况并就赔偿事宜与本人联系。本人希望能够通过友好协商的方式解决此事。

为证明上述事实及损失情况，现随函附上以下证明材料：

[ ] 证明贵方提供服务的合同/协议/付款凭证/工单等

[ ] 受损财产的照片/视频（清晰显示损坏细节及整体情况）

[ ] （若有）购买受损财产的发票/收据/保修卡等价值证明

[ ] （若有）事发现场的照片/视频/监控录像片段

[ ] （若有）证明员工身份或当时在场工作的文件/信息

[ ] 维修报价单/维修发票/损失评估报告

[ ] （若要求按重置成本赔偿）同类新品的市场价格截图/报价单

[ ] （若有）其他相关费用支出的凭证